اپلیکیشن باشگاه مشتریان و اثر مستقیم آن بر فروش شما

خیلی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها هنوز فقط به تبلیغ حضوری و دهان‌به‌دهان تکیه دارند؛ درحالی‌که مشتری‌های تازه در گوگل و اینستاگرام منتظرند. اگر می‌خواهید در این رقابت حذف نشوید، اپلیکیشن باشگاه مشتریان باید در فهرست اولویت‌های امسال شما باشد. بیش از ۸۵ درصد مردم قبل از خرید یا مراجعه، اول در اینترنت جستجو می‌کنند. این‌جاست که اپلیکیشن باشگاه مشتریان وارد می‌شود؛ راهکاری که کسب‌وکار شما را از رقبای دیده‌نشده جدا می‌کند.

رسا وب به‌عنوان آژانس دیجیتال مارکتینگ، از مشاوره اولیه تا اجرا و پشتیبانی کنار شماست. اعتمادسازی مهم‌ترین بخش ماجراست؛ مشتری باید حس کند با یک مجموعه جدی روبه‌رو است. با اپلیکیشن باشگاه مشتریان، مشتری‌های تازه حتی وقتی شما خوابیدید هم وارد مسیر فروش می‌شوند.

بازار امروز و جایگاه اپلیکیشن باشگاه مشتریان

بی‌توجهی به این موضوع یعنی واگذاری رایگان بازار به رقبا؛ تصمیمش اما در دست شماست. نتیجه اصلی اپلیکیشن باشگاه مشتریان این است که به‌جای دنبال مشتری دویدن، مشتری خودش سراغ شما می‌آید. بیش از ۸۵ درصد مردم قبل از خرید یا مراجعه، اول در اینترنت جستجو می‌کنند.

بازار هیچ‌وقت منتظر کسی نمی‌ماند؛ جای خالی شما را دیگران پر می‌کنند. هر ماه تاخیر در شروع، یعنی ماه‌ها عقب‌ماندن در رتبه‌ها و اعتمادی که رقبا می‌سازند. برند شما شبانه‌روز در دسترس است و هر بازدید یک شانس فروش تازه است.

امکاناتی که تفاوت ایجاد می‌کنند

اعتماد مشتری از دیده‌شدن حرفه‌ای شروع می‌شود و به فروش پایدار ختم می‌شود. مهم‌ترین امکاناتی که با اپلیکیشن باشگاه مشتریان در اختیار خواهید داشت، این‌هاست:

• گزارش‌های لحظه‌ای فروش، سفارش‌ها و مشتریان
• چت‌بات پاسخگویی و اتوماسیون فروش
• به‌روزرسانی و پشتیبانی مستمر بعد از تحویل
• اپلیکیشن اندروید و iOS اختصاصی با طراحی مدرن
• راه‌اندازی CRM برای مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری
• اتصال به درگاه پرداخت و سامانه‌های پیامک
• اتصال به گوگل آنالیتیکس و ابزارهای گزارش
• امکان توسعه و افزودن بخش‌های جدید در آینده

از کلیک گوگل تا تماس تلفنی

تصور کنید کاربر اپ یا سامانه شما را نصب و ثبت‌نام می‌کند؛ سپس سرویس شما مسئله روزمره‌اش را ساده می‌کند؛ بعد رضایت بالاتر، بازگشت دوباره و معرفی به دوستان و در پایان فروش و وفاداری مشتری هر ماه بالا می‌رود. این دقیقاً کاری است که اپلیکیشن باشگاه مشتریان انجام می‌دهد. نمونه‌کار، نظرات مشتریان قبلی و اطلاعات شفاف، سه ستون اصلی اعتماد در فضای آنلاین هستند. هزینه جذب مشتری کم می‌شود، چون ورودی گوگل برخلاف تبلیغ کلیکی، پایدار است.

ساده بگوییم: هر کسب‌وکاری که اپلیکیشن باشگاه مشتریان را درست اجرا کرده باشد، در مذاکره با مشتری دست بالاتر می‌گیرد. تصمیم‌های بزرگ همیشه از یک قدم کوچک شروع شده‌اند؛ قدم شما می‌تواند همین امروز باشد. کافی است یک بار این چرخه کامل شود تا اهمیت آن برای کسب‌وکارتان روشن شود.

خطاهای رایج در مسیر اپلیکیشن باشگاه مشتریان

گزارش نگرفتن از عملکرد، باعث می‌شود ندانید کدام تلاش‌ها واقعاً فروش آورده‌اند. خیلی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها سایت را می‌سازند ولی هیچ‌کس آن را پیدا نمی‌کند؛ چون سئو از اول دیده نشده است. بعضی‌ها فقط دنبال ارزان‌ترین قیمت هستند و بعد سال‌ها هزینه بازسازی دوباره را می‌پردازند.

قالب‌های آماده تکراری بدون هویت اختصاصی، برند شما را شبیه بقیه می‌کند. خبر خوب اینکه همه این اشتباه‌ها قابل پیشگیری هستند؛ کافی است از روز اول با تیمی باتجربه همکاری کنید. هر روزی که در فضای آنلاین حضور ندارید، مشتری‌هایی که در گوگل جستجو می‌کنند به رقبای شما می‌رسند.

حضور آنلاین؛ ضرورت، نه تجمل

اگر مشتری شما کاربران و مشتریان شما باشد، بدون اپلیکیشن باشگاه مشتریان عملاً نامرئی هستید؛ چون کاربران و مشتریان شما اول در اینترنت جستجو می‌کنند و بعد اپلیکیشن یا سامانه شما را نصب و استفاده می‌کنند. کاهش هزینه جذب مشتری و افزایش نرخ تبدیل، دو نتیجه مستقیم اپلیکیشن باشگاه مشتریان است که هر صاحب کسب‌وکاری دنبالش است. گزارش‌های دقیق به شما نشان می‌دهند کدام مسیر واقعاً فروش می‌آورد.

محتوای کپی‌شده یا بی‌کیفیت، هم مشتری را فراری می‌دهد و هم رتبه گوگل را پایین می‌آورد. وقتی رقبا آنلاین دیده می‌شوند و شما نه، هر روز بخشی از بازار به آن‌ها می‌رسد؛ اپلیکیشن باشگاه مشتریان این روند را برمی‌گرداند. این‌جا یک واقعیت ساده وجود دارد: کاربران و مشتریان شما به سمت گزینه‌ای می‌روند که راحت‌تر پیدا شود و قابل‌اعتمادتر به نظر برسد.

همراهی رسا وب از ایده تا نتیجه

در پروژه‌های رسا وب، اول هدف کسب‌وکار شما مشخص می‌شود و بعد راهکار مناسب طراحی می‌گردد. تیم رسا وب با متخصصان طراحی، سئو و محتوا، پروژه را کامل تحویل می‌دهد؛ نه نصفه‌کاره. نمونه‌کارهای واقعی رسا وب بهانه خوبی است تا کیفیت کار را با چشم خودتان ببینید.

قرارداد رسمی، زمان‌بندی شفاف و گزارش مرحله‌ای، اصول کاری رسا وب است. ما تا رسیدن به نتیجه مورد نظر کنار شما می‌مانیم؛ تحویل پروژه پایان همکاری نیست. گفتگو با کارشناسان رسا وب رایگان است؛ همین حالا به 09104448657 و 09909508100 زنگ بزنید.

هزینه و بازگشت سرمایه

پرداخت مرحله‌ای و قرارداد رسمی، خیال شما را از هر دو طرف راحت می‌کند. ارزان‌ترین گزینه معمولاً گران‌ترین تمام می‌شود؛ چون اصلاح دوباره دو برابر هزینه دارد. برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها، تفاوت «کار درست» و «کار نصفه» در نتیجه فروش کاملاً مشخص می‌شود.

هزینه اپلیکیشن باشگاه مشتریان بسته به امکانات و اهداف شما متغیر است؛ برای همین اول مشاوره رایگان می‌گیرید و بعد پیش‌فاکتور شفاف. بعد از تماس، مشاور ما نیازهای شما را می‌شنود و راهکارهای ممکن را شفاف توضیح می‌دهد. پشتیبانی رسا وب واقعی است؛ یعنی پاسخگویی سریع، رفع خطا و به‌روزرسانی دوره‌ای.

سوالات متداول

هزینه اپلیکیشن باشگاه مشتریان چقدر است؟

برای هر پروژه پیشنهاد اختصاصی داریم؛ از پکیج‌های اقتصادی تا راهکارهای کامل سازمانی. جزئیات و قیمت دقیق در مشاوره رایگان اعلام می‌شود.

کار اپلیکیشن باشگاه مشتریان چقدر طول می‌کشد؟

سرعت اجرا یکی از اصول ماست؛ بدون فدا کردن کیفیت. زمان‌بندی از روز قرارداد شفاف است و به آن پایبند می‌مانیم.

آیا اپلیکیشن باشگاه مشتریان برای کسب‌وکار کوچک هم ارزش دارد؟

بله؛ حتی برای کسب‌وکارهای کوچک بازگشت سرمایه روشنی دارد، چون هزینه جذب مشتری آنلاین معمولاً از روش‌های سنتی کمتر است.